Zalando: moda y compras online

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Actualización
10 feb 2026

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Calificaciones y opiniones

4.7
1.26 M opiniones
Sandra M
2 de marzo de 2025
Plataforma de compra de ropa de primeras marcas con muy buenos precios todo el año y con ofertas puntuales espectaculares. Desde hace unos meses, con premios a la fidelidad. Pagos con todas las posibilidades, incluido contrarreembolso. Envíos puntuales, perfectamente embalados y sin problemas para recoger en infinidad de puntos de recogida. Devoluciones gratuitas durante 30 o 60 días ,sin ningún problema y reembolsos más o menos rápidos. Asistencia al cliente rápida y eficaz por Chat, mail, 📞
Esta opinión les resultó útil a 149 personas
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Zalando SE
12 de diciembre de 2025
Es fantástico saber que disfrutas de nuestra amplia selección de marcas y precios competitivos. Apreciamos tus comentarios sobre el proceso de pago, envíos, devoluciones y la asistencia al cliente. Nos alegra que estés satisfecho con tu experiencia y te agradecemos por compartirla.
saly rc
19 de diciembre de 2025
Cuando llegas al nivel maximo te bloquean el email ,supuestamente por seguridad ,y los pedidos que tengas pendiente pues no tienes manera de rastrearlos ,y pierdes todos los puntos que tenias ,mas los que tenias pendientes de cargar en tu perfil ,me parece muy mal por parte vuestra y que no deis solucion a este problema ,simplemente decis que me haga uno nuevo con otro email 2025 zalando manda los envios con seur que nunca llegan
Esta opinión les resultó útil a 10 personas
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Zalando SE
19 de diciembre de 2025
Hola saly rc, entendemos que esto puede resultar frustrante y lo sentimos sinceramente. Hemos notificado al equipo adecuado. Si quieres contarnos más, estamos para ayudarte desde la sección de Ayuda y Preguntas Frecuentes en la app. 🧡 Tu equipo de Zalando.
Yovng Vene
6 de febrero de 2026
es una buena app para encontrar prendas bonitas pero ojo cuidado ⚠️ ya que tardan 20 día en hacer un reembolso de verdad sigo esperando el reembolso de unas zapatillas que le compré a mi abuela y como le quedaron pequeñas las devolvimos y eso fue un 29 de enero hasta el día de hoy 6 de febrero no han echo el reembolso imaginen mi disgusto al enterarme de que tardarían tanto para hacer un reembolso la próxima vez averigüen todo sobre la app y condiciones para que no les pase lo mismo.
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Zalando SE
6 de febrero de 2026
Hola Yovng Vene, agradecemos tus comentarios y vamos a investigar el problema. Si tienes detalles específicos para compartir, por favor contáctanos a través de Ayuda y Preguntas Frecuentes en la app. 🧡 Tu equipo de Zalando.

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